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概要
当社の返金・返品期限は30日間です。ご購入から30日を経過した場合、全額返金または交換をお受けすることはできません。
返品を受け付けるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることが必要です。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は、返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、親展物、衛生用品、危険物、引火性液体・ガスもお受けできません。
その他の返品不可商品
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部のヘルスケア・パーソナルケア製品
返品には、レシートまたは購入証明書が必要です。
購入した商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。
一部返金に応じられない場合があります。
明らかに使用した形跡のある本
開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
当社の過失によらない理由で、オリジナルの状態でないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。
商品到着後30日以上経過した商品。
払い戻し
返品商品が到着し、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅れまたは未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、{email address}までご連絡ください。
セール商品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品の返金はできません。
交換
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。同じ商品との交換をご希望の場合は、{email address}にメールをお送りいただき、商品をお送りください。{物理的な住所）。
ギフトについて
購入時にギフト用としてマークされ、直接お客様に発送された商品については、返品額に応じてギフトクレジットを差し上げます。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛てに商品を発送した場合、弊社から贈り主に返金を送付し、贈り主がお客様の返品について知ることになります。
返品の発送
商品を返品する場合は、商品を以下の住所まで郵送してください。{物理的な住所}に郵送してください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お客様のお住まいの地域により、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討されてはいかがでしょうか。返品された商品が必ず届くという保証はございません。
お困りですか？
返金や返品に関するご質問は、{email}までご連絡ください。